Waitsapp

Comecei a trabalhar nos anos 90, tinha entre 15 e 16 anos... Em torno de 1995.

Meu primeiro emprego foi de Office-Boy, então posso dizer que tenho experiência neste mundo corporativo de escritórios.

Minha reclamação hoje vai contra esta tecnologia que apesar de ter facilitado muito nossa vida, deixou o processo de resolução de problemas mais lento em muitos casos.

Antigamente quando tínhamos um assunto pendente pra resolver, ligávamos no ramal da pessoa responsável e em 2 minutos tínhamos no mínimo a orientação necessária para resolver nosso problema.

Tinha até uma regra: Se o ramal tocar 3 vezes desligue, é porque a pessoa não está na mesa.

Se a pessoa não atendesse ligávamos novamente em 5 minutos e pronto.

Com a chegada da tecnologia e principalmente do Whatsapp, os processos de comunicação foram mudando. Hoje não precisamos mais esperar a pessoa voltar para a mesa pra nos atender, não importa onde ela esteja podemos mandar mensagem e ela vai receber imediatamente.

Na teoria parecia uma idéia super eficiente, nem precisaríamos mais de ramais, certo?

Acredito que em algumas empresas funcione bem mas na maioria o que acontece é o seguinte:

Você manda mensagem e espera.

Espera mais um pouco...

Mais um pouco...

Devido a urgência do assunto resolve ligar no ramal do colega (sim ainda temos ramais).

O ramal toca 1, 2, 3, 4, 5, 6 vezes... mas ninguém atende (não existe mais a etiqueta dos 3 toques).

De repente seu chefe chega e te cobra: "Resolveu aquele assunto?". Você então responde: "Mandei mensagem, estou esperando uma resposta..." Dá até vergonha, a impressão que fica é que não estamos nos empenhando o suficiente e que não estamos ligando muito pro problema.

Ainda não entendo por que as pessoas não respondem logo... Ficam 24 horas com o celular na mão e quando recebem uma mensagem não respondem...

Sei que o mundo não vai mudar porque estou reclamando.

Mas fica aqui o registro:

Ramais eram mais eficientes do que Whatsapp.